나이스 아이핀을 발급하고
나이스 아이핀앱을 설치하여 사용하고 있었는데

최근에 갑자기 나는 사용도 하지 않았는데
2020년 2월 24일 11시51분에
아이핀인증시도가 되었다고 앱에서 알림이 발생..

다행히 인증은 실패하였으나
어디서 어떻게 시도 했는지 알수가 없어서
앱에 나타난 업체 확인시 서울신용평가로 나타나고 있어서
서울신용평가 업체의 고객센터를 찾아서 전화를 했다.

10여분간 통화를 했는데 인증 정상건은 바로 확인이 되는데 인증 실패건은 바로 확인이 안된다고 하는 사항..
또한 요청 조회 확인서를 팩스로 보내줘야 한다고 보내 줘야 한다고 하며 웹사이트에는 해당 요청 문서 양식이 없어서
팩스로 양식을 받거나 메일 주소를 알려주면 해당 메일 주소로 전달 해 주겠다고 해서 메일 남겼다.
그런데 또 다른 문제가 발생했다..
아이핀 발급사를 물어 보더니 나이스에서 발급 되었다고 하니 서울신용평가에서는 안된다고...

발급사가 나이스이기 때문에 나이스를 통해서 B2B 형태로 조회 요청이 되어야 한다고.
서울신용평가에 모든 내역이 있다는 것을 다 아는데
고객센터 상담원의 입장에서는 원칙을 말할수밖에 없다는 것을 이해는 하지만 짜증이 확 나는 사항이다.

전화를 끊고 나이스 고객센터로 전화..
ARS로 연결후
주민번호13자리를 입력하고
고객센터 상담원과 통화...
실패 이력 조회 요청시 개발담당자를 통해서 확인후 메일로 실패이력을 전달 해주겠다고 하는데
2~3주 걸린다고 하는 사항..
그래도 확인 해서 메일로 달라고 요청하고 메일 주소를 남겼다.

2~3주 걸린다고 했으나
다음날 아래와 같이 게임사이트를 통해서 시도..

금융사이트가 아니라서 안도를 하지만..

새벽에 핸드폰 확인시
금일 새벽 2시경에 또 서울신용평가정보를 통해서 시도 되었다고 이력이 확인된다..

앱에서 바로 아이핀 폐기신청 진행..

메일로 결과를 받을수 있다..



실패건에 대해서 더 철처히 관리 및 조회 용이 하도록 관리 되어야 하지 않을까..
CP별로 차단 관리를 하고..






Posted by 공간사랑

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